INFORMATIONS IMPORTANTES

La livraison recommandée sera expédiée dans les 3 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits que vous avez commandés. 

Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour les vacances locales, les jours fériés, les week-ends et les soldes. 

Retour

Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans les 15 jours suivant sa réception pour un remboursement complet en forme de bon d'achat (à condition que les articles soient à l'état neuf et inutilisé) par la poste. Les frais d'envoi doivent être payés par l'expéditeur et ne seront pas remboursés par La Beauté de l'océan. (Cela n'affecte pas vos droits statutaires). Lorsqu'un produit porte un sceau de sécurité, aucun remboursement ou échange ne sera accordé si le sceau est brisé sauf si le produit est défectueux.

Frais de douane pour les pays membres de l'UE

Veuillez noter que tous les envois à destination de pays autres que la Suise peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation, qui sont perçus par le pays importateur au moment où l'envoi arrive dans votre pays. Tous les droits, redevances et éventuels frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge, à nos clients. Veuillez vous adresser à votre service des douanes pour des conseils.

Réclamation

Si vous avez une plainte, envoyez un e-mail à bbglow-suisse@bluewin.ch. La Beauté de l'Océan accueille et tire des leçons des réclamations. Notre objectif est de traiter les réclamations rapidement et avec sympathie. Toutes les plaintes sont enregistrées, examinées et traitées.